Интернет магазин СОКОЛ computers теряет своих клиентов
Хочу сказать, что покупка через интернет магазины становится все более популярным, чем покупка в супермаркетах бытовой техники. В связи с тем, что интернет магазины находятся в помещениях, орендная плата которых намного меньше, чем в супермаркетах техники цена на товары становится значительно дешевле.
Я, как и большинство знакомых, ищу в интернете по характеристикам интересующую меня модель, а потом определившись с моделью выбираем самую низкую цену. Для поиска обычно использую интернет ресурс www.price.ua.
Так получилось и в этот раз, решил купить наушники JVC HA-RX500, которые в Интернет магазине СОКОЛ computers (http://www.sokol.ua) стоят 121.00 грн.(24у.е.). Прочитал про акцию и способы оплаты узнал, что после регистрации на сайте получу скидку и смогу купить товар по оптовой цене 118 грн. и есть возможность оплаты по системе webmoney. Связался с менеджером через веб-чат на сайте оформил заказ и жду звонка который должен был прозвучать в течении 3-х часов. Кроме того, что я заказ делал в среду до 12:00 раньше пятницу товара у них не будет. Ну что ж 2-а дня потерпеть можно. Телефонного звонка не было, а уточнив уже у другого менеджера в 17:00 оказалось, что работа идет и мне выставляет счет бухгалтер.
Утром в четверг я сообщил, что счет мне не выставили на webmoney и мне ответили, что в пятницу я не получу. Очень жаль, что я не сохранил всего хистори переписки с 3-мя менеджерами, но с последним сохранил. Вот мой последний разговор:
Пожалуйста, подождите ответа…
You: я говорил с одним менеджером в 12 он говорил ждите звонка, а потом связался с другим около 17:00 и он сказал что передал в бухгалтерию и должны они выставить мне счет
You: просто не хочется, что бы мне сказали получите товар на следующей неделе
onishenko: раньше скорее всего не будет
You: мне говорили в пятницу можно, и я договорился что в субботу приеду заберу на склад
You: уже номер заказа есть и т.д.
You: заказ сделал вчера через сайт в 12:00 и отписался менеджеру
You: я так понял что лучше позвонить, подождать на линии 10-20 минут и потом решить этот вопрос?
You: После отправки заказа с вами в течение 2-3-х часов свяжется менеджер для уточнения условий оплаты и доставки.
You: со мной даже в течении 5 часов никто не связался пока я сам не написал
onishenko: а имя Вашего менеджера?
You: когда сделал заказ через сайт отписался тут одному менеджеру, а потом в 5 вечера вчера говорил с другим
You: в раене 12:00 вчера говорил с marfin:
You: он сказал ждите звонка
You: а потом в 5 вечера говорил с пареньком кажется на k начинается имя я сказал ему номер кошелька и он передал его в бухгалтерию он так сказал
You: и сообщил что бы я ждал когда мне выставят счет
You: счета я не получил, аську он свою не дал сказал смотрите на сайте
You: разговор окончен?
You: Вы не сможете помочь ничем?
onishenko: мы уточним кто с Вами общался
onishenko: номер вашего заказа через сайт?
You: Вашему заказу присвоен # ****/****
You: что то узнали?
Вот так игнорирует клиентов Интернет магазин СОКОЛ computers, уточняют информацию уже 6 дней и перезванивают столько же. Столкнувшись с такой ситуацией понимаешь, что сервис стоит денег и что если бы я обратился в интерне магазин matrix.ua или rozetka.ua то я бы мог получить товар у них в офисе в день заказа. Что бы не столкнуться с такими же проблемами как у меня не пользуйтесь услугами Интернет магазина СОКОЛ computers.
Источник: vozniy.com